Preguntas Frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre Royal Resorts Points? Verifique las siguientes Preguntas más Frecuentes, si no encuentra la respuesta a su duda, llame al 1-877-736-4552 de 8 a.m. a 8 p.m. y uno de nuestros asesores vacacionales con gusto le atenderá.

• ¿Cómo puedo saber cuántos Royal Resorts Points he acumulado hasta el momento?
  Revise su saldo en línea al teclear su número de Identificación Personal.
• ¿Qué beneficios recibirán mis referidos?
  Los referidos reciben tarifas y promociones preferenciales así como descuentos especiales al ser parte de la familia Royal Resorts.
• ¿Tienen fecha de expiración los Royal Resorts Points?
  Los Royal Resorts Points expiran tres años después de haber sido emitidos. Durante ese tiempo permanecen en su cuenta y puede utilizarlos de acuerdo a su conveniencia siempre y cuando su membresía esté actualizada.
• ¿Qué pasa si mis referidos rentan y luego cancelan?
  Usted recibe Royal Resorts Points al momento en que ellos hacen la reservación; sin embargo, en el caso de una cancelación, éstos se descontarán de su cuenta.
• ¿Qué sucede si uno de mis referidos compra una semana y luego cancela?
  Usted sólo recibe Royal Resorts Points cuando sus familiares o amigos hayan hecho los pagos del anticipo y la primera mensualidad.
• ¿Qué sucede cuando yo les envío un referido y ya existe en su base de datos?
  En el caso de que su referido sea idéntico a alguno de nuestro sistema, sólo la primera fuente que mandó tal referido es elegible para recibir Royal Resorts Points.
• ¿Puedo referir a un socio o a un huésped de Royal Resorts?
  No, los referidos no pueden ser socios o huéspedes actuales de Royal Resorts. Un socio no puede referir a otro socio, sus esposas o hijos menores de 18 años de edad.
• ¿Puedo transferir mis Royal Resorts Points a otra persona?
  Sí, usted puede transferir sus Royal Resorts Points a otra persona listada en su membresía Royal Resorts, para que también disfrute estos beneficios.

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